1. Allmänt
1.1 Läkarrecept är en digital vårdtjänst. Du fyller i ett hälsoformulär och svarar på frågor utifrån ditt besvär, identifierar dig med Mobilt BankID och betalar. Därefter bedömer en legitimerad läkare dina svar och kan utfärda behandling, recept, remiss eller andra råd.
1.2 Läkarrecept öppnar snart. Innan lanseringen går det inte att skicka in vårdärenden, identifiera sig eller betala. Svar i hälsoformulären sparas eller skickas inte innan dess.
1.3 Tjänsten är inte avsedd för akuta tillstånd. Vid akuta eller livshotande besvär ska du ringa 112 eller uppsöka akutmottagning. Om ditt tillstånd försämras efter behandling ska du kontakta vården.
1.4 För att använda tjänsten krävs Mobilt BankID. Tjänsten får bara användas av, och avse, den person som identifierar sig. Du behöver ha fyllt 15 år, och för vissa behandlingar 18 år.
2. Vårt ansvar
2.1 Vi ansvarar för att läkare som bedömer ärenden har svensk läkarlegitimation och gällande försäkringar.
2.2 Vi strävar efter att tjänsten ska vara tillgänglig och fungera väl, men kan inte garantera att tekniska fel eller avbrott inte uppstår. Planerat underhåll kan tillfälligt begränsa tillgängligheten.
2.3 Du kan få kostnadsfri hjälp med hur tjänsten används via info@kinvectum.com. Vi besvarar e-post på helgfria vardagar.
3. Ditt ansvar
3.1 Du åtar dig att följa Villkoren och de instruktioner vi lämnar.
3.2 Du ansvarar för att uppgifterna du lämnar är riktiga och fullständiga. Vi ansvarar inte för skada som uppstår för att du lämnat felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
3.3 Du ansvarar för att ingen obehörig använder ditt BankID för att komma åt tjänsten. Misstänker du att någon annan har fått tillgång till ditt BankID ska du omedelbart begränsa åtkomsten och kontakta oss.
3.4 Du får inte använda tjänsten för att hantera olagligt innehåll, göra intrång i någon annans rättigheter eller orsaka skada för oss eller andra användare.
4. Avtalstid, uppsägning och ångerrätt
4.1 Avtalet börjar gälla när du godkänner Villkoren och gäller tills vidare. Du kan när som helst avsluta din användning av tjänsten.
4.2 För abonnemang gäller avsnitt 9.3.
4.3 Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ett köp inom 14 dagar. Meddela oss skriftligen på info@kinvectum.com eller använd Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.
4.4 Ångerrätten gäller inte den del av tjänsten som redan har utförts med ditt samtycke, till exempel en genomförd läkarbedömning eller provtagning. Har sådan del utförts ska den betalas.
5. Immateriella rättigheter
5.1 Kinvectum äger samtliga rättigheter till Läkarrecept, inklusive programvara, design och innehåll. Innehållet är skyddat av upphovsrätt och får inte användas utan vårt skriftliga medgivande.
6. Ändringar i Villkoren
6.1 Vi får göra mindre ändringar i Villkoren. Vid väsentliga ändringar informerar vi dig via e-post innan ändringen börjar gälla. För ett köp gäller de Villkor som gällde när köpet gjordes. De senast publicerade Villkoren finns alltid på denna sida.
7. Leverans
7.1 Recept eller remiss utfärdas efter att läkaren har bedömt ditt ärende. När bedömningen är klar får du ett meddelande via e-post eller sms.
7.2 Recept är elektroniska och kan hämtas ut på valfritt apotek i Sverige.
7.3 Om vi inte kan leverera tjänsten som avtalat informerar vi dig utan dröjsmål, och du har rätt att häva köpet. Betalningen återbetalas då senast inom 14 dagar.
8. Force majeure
8.1 Vi ansvarar inte för skada eller försenad leverans som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel strejk, naturkatastrof, brand, sabotage, avbrott hos leverantörer eller kommunikationsnät, ändrad lagstiftning eller att ett förskrivet läkemedel är restnoterat.
9. Priser och betalning
9.1 Priset för varje tjänst visas på webbplatsen och i hälsoformuläret innan du betalar. Priset inkluderar läkarbedömning och eventuell receptförskrivning men inte läkemedel, som du betalar på apoteket.
9.2 Betalningsalternativen visas i kassan. Kortuppgifter hanteras av vår betaltjänstleverantör och lagras inte av oss.
9.3 Abonnemang betalas månadsvis i förskott. Ett abonnemang utan bindningstid, eller vars bindningstid har löpt ut, upphör 30 dagar efter uppsägning. Ett abonnemang med bindningstid som sägs upp under bindningstiden upphör när bindningstiden löper ut.
9.4 Du har rätt att reklamera fel i tjänsten i tre år. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet; reklamation inom två månader anses alltid ha skett i rätt tid.
9.5 Eventuell återbetalning görs senast inom 14 dagar till det betalsätt du använde, om inget annat avtalats.
10. Personuppgifter
10.1 Vi behandlar dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy, som du hittar på /integritetspolicy.
11. Klagomål och tvister
11.1 Klagomål skickas till info@kinvectum.com.
11.2 Svensk lag gäller för avtalet. Tvister som vi inte kan lösa tillsammans kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se, eller av allmän domstol.
11.3 Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online.
Företagsuppgifter
Kinvectum AB, org.nr 559435-3715, säte i Stockholm, Sverige. E-post: info@kinvectum.com.